一、售前及設(shè)備安裝階段：
這一階段包括軟硬件設(shè)備的訂貨和營運，到貨設(shè)備的清點、驗貨以及安裝、調(diào)試和測試，以及最后的初步驗收工作。
我公司承諾：
a.貨物質(zhì)量
我公司保證所提供設(shè)備符合用戶方要求，設(shè)備按期到位。保證公司所提供的設(shè)備是全新的、未使用過的，且是非長期積壓的庫存，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。用戶方對我公司的設(shè)備按照一定的標(biāo)準(zhǔn)檢驗，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或有缺陷，我公司負責(zé)包修、包退、包換、費用由我公司承擔(dān)。
b.安裝
我公司負責(zé)合同包含所有的軟、硬件設(shè)備的現(xiàn)場清點、驗貨、抽樣測試、安裝、調(diào)試和開通運行。
二、保修期內(nèi)階段：
a.技術(shù)支持
本公司將免費提供技術(shù)咨詢；
向客戶方提供最新的技術(shù)信息和系統(tǒng)升級信息。
根據(jù)客戶方的要求，提供所需設(shè)備的擴充和升級。
設(shè)備的擴充、升級費用按原廠商標(biāo)準(zhǔn)收取。
三、保修期以后階段：
在購買的設(shè)備和軟件保修維護期過后，我公司仍將提供優(yōu)秀的支持和服務(wù)。在保修期以外其仍可繼續(xù)為客戶提供多樣靈活的支持服務(wù)行為，包括繼續(xù)為用戶提供通過電話、傳真、信函和電子郵件的技術(shù)咨詢、定期/不定期走訪的現(xiàn)場服務(wù)等等一些服務(wù)內(nèi)容，如全時響應(yīng)、聯(lián)機服務(wù)、現(xiàn)場維修等，可根據(jù)客戶的不同要求，以有償方式繼續(xù)提供，即設(shè)備發(fā)生故障時，我公司負責(zé)維修，維修只收取成本費，服務(wù)形式和內(nèi)容基本保修期內(nèi)相同。在各種軟硬件設(shè)備所購買的保修期后，我公司承諾以不高于原合同的實際成交價格更換原廠商繼續(xù)支持的故障部件。如繼續(xù)購買我公司的服務(wù)，將承擔(dān)與保修期內(nèi)同樣的責(zé)任。